Маленький знак. Большие проблемы

1.  Не все контрагенты оказались готовы к обязательному ЭДО

Суть проблемы: Формально ЭДО стал обязательным для всех участников оборота. Однако на практике часть небольших магазинов, региональных дистрибьюторов и салонов красоты не успели подключиться к оператору ЭДО или настроить обмен документами.

Что пишут бренды: Производители жалуются, что товар готов к отгрузке, но поставка фактически "зависает", потому что покупатель не может принять электронный УПД. В результате сдвигаются сроки поставок, возникают вопросы с исполнением договоров и увеличивается нагрузка на менеджеров, которым приходится сопровождать каждую сделку в ручном режиме.

2.Ошибки в карточках товаров и GTIN

Даже компании, которые успешно прошли этап маркировки, столкнулись с проблемой качества данных.

Суть проблемы: Неверно заполненные карточки товаров, ошибки в GTIN, упаковке или единицах измерения приводят к тому, что документы не проходят проверку или требуют повторного оформления.

Что пишут бренды: Исправление подобных ошибок занимает значительно больше времени, чем их предотвращение. Производители отмечают, что теперь недостаточно просто нанести код Data Matrix - необходимо обеспечить полное соответствие информации во всех учетных системах, включая Национальный каталог, учетную систему предприятия и документы ЭДО.

3. Зависание касс и «ошибки проверки» (ФФД 1.2)

Самая частая жалоба в постах владельцев небольших брендов и студий - сбои на этапе сканирования кода Data Matrix на кассе.

Суть проблемы: С 1 июля кассы обязаны проверять код в режиме реального времени через систему «Честный Знак» перед выдачей чека. Если на точке нестабильный интернет или сервер ГИС МТ перегружен, касса выдает ошибку и блокирует продажу.

Что пишут бренды: Покупатели выстраиваются в очереди, а администраторы салонов вынуждены вручную отпускать товар «на доверии», рискуя получить штраф, либо отказывать клиентам в покупке домашнего ухода.

4. Проблема пересортицы и «чужих» кодов при ЭДО

После перехода на обязательный ЭДО для всей цепочки поставок вскрылась проблема невнимательности на складах.

Суть проблемы: При получении товара в УПД указаны одни коды, а по факту на коробках наклеены другие.

Что пишут бренды: Салоны красоты и магазины, подписавшие ЭДО «не глядя», теперь не могут продать товар. При сканировании касса пишет, что этот код Data Matrix до сих пор числится за дистрибьютором или другим юрлицом. Приходится оформлять акты расхождения и делать возвраты.

5. Новая нагрузка на сотрудников

Переход на обязательный электронный документооборот изменил работу не только бухгалтерии, но и практически всех подразделений компании.

Суть проблемы: Теперь склад, отдел логистики, бухгалтерия, менеджеры по продажам и специалисты по маркировке работают в единой цифровой цепочке. Ошибка на любом этапе может привести к тому, что движение товара остановится.

Что пишут бренды: Многие компании признаются, что первые недели после введения обязательного ЭДО стали серьезным испытанием для персонала. Сотрудникам пришлось одновременно осваивать новые процессы, устранять технические ошибки и консультировать контрагентов, которые также сталкивались с трудностями

6. Рост административных расходов

Одна из тем, которая регулярно появляется в обсуждениях, — увеличение затрат на выполнение новых требований.

Суть проблемы: Компаниям приходится оплачивать обновление кассового и учетного программного обеспечения, доработку интеграций с 1С, обучение сотрудников и техническую поддержку.

Что пишут бренды: Для крупных компаний эти расходы стали дополнительной статьей бюджета, а для небольших производителей - ощутимой финансовой нагрузкой. 

К перечисленному можно добавить порчу кодов на упаковке с жидкой косметикой из-за недостаточной герметичности при транспортировке и панику среди самозанятых косметологов, которые не имеют права работать с маркированными товарами, но при этом работают на определенной косметике и продают ее своим клиентам.