Что L’Oreal делает с Open AI

17 июня было объявлено о “знаковом” соглашении между косметическим гигантом и одним из крупнейших разработчиков в области искусственного интеллекта. Сотрудничество намечено аж по шести направлениям - это не только вопрос выдачи в чате GPT, а гораздо более глубокая история.

Начнем с простого: с апреля бренды CeraVe, SkinCeuticals и Garnier стали участниками рекламного пилота внутри ChatGPT. Тестирование проходит в американском сегменте GPT -  оцениваются клики, переходы к покупке, реакция пользователей. Результаты пока не раскрываются.

Теперь важное: ChatGPT превращается в agentic commerce - речь идет уже не об ИИ-ассистенте, а о GPT как полноценном канале продаж, когда весь процесс “запрос → диагностика → рекомендации → виртуальная примерка → покупка” потребитель проходит, не выходя из GPT. В результате сокращается потребительский путь к покупке и меняется электронная коммерция.

Интеграция дополненной реальности: для виртуальной примерки декоративных продуктов Maybelline L’Oreal интегрирует в ChatGPT инструмент ModiFace. Ранее этот инструмент работал отдельно в приложениях или на сайте. Теперь, будучи интегрированным вовнутрь нейросети, он может сокращать путь клиента к онлайн-покупке такого сложного продукта как декоративная косметика до нескольких касаний, прямо внутри LLM.

Переход от CEO к GEO (Generative Engine Optimization): L’Oreal начала передавать актуальные структурированные данные о продуктах, чтобы ChatGPT отвечал не только на основе Reddit, обзоров и открытого интернета, а используя данные о продуктах, ингредиентах, назначении средств непосредственно от производителя.

Помимо этого, директор по цифровой трансформации и глобальному маркетингу L’Oreal Асмита Дубей заявила, что искусственный интеллект широко используется для новых разработок, в компании работает внутренний L'OréalGPT, персональные AI-помощники, более 73 тысяч сотрудников обучены работе с генеративным ИИ, с помощью которых уже создано более 50 тысяч маркетинговых материалов. 

Что в России с ИИ-коллаборациями?

В прошлом году в рамках Клуба ONE об искусственном интеллекте в косметической отрасли выступала Виктория Шарапова, которая рассказала об отечественной ИИ-разработке Scanderm, умеющей распознавать состояние кожи и внутренних органов по камере смартфона. Scanderm обучена на основе 470 тыс. изображений кожи, и умеет анализировать 44 параметра лица. В прошлом году участники Клуба ONE узнали об применении Scanderm в магазинах Магнит Косметик. За это время инструмент внедрили и другие компании. Рассказываем о некоторых новых кейсах применения отечественной нейронки в России:

• SPLAT использует Scanderm для рекомендации ухода за волосами через приложение, а значит нейронка уже научилась оценивать состояние волос и кожи головы.

• VOIS решила использовать инструменты Scanderm в качестве доказательности эффективности собственных средств. Результаты представляются не слишком убедительными с точки зрения профессионала, тем не менее все равно могут впечатлять.

• Сеть гипермаркетов ГЛОБУС внедряет планшеты Scanderm в торговых залах для анализа состояния кожи лица, немедленного подбора ухода и сборки заказа на месте. Пока ГЛОБУС даже не анонсировали это нововведение, но мы будем следить за его ходом и обязательно поделимся с вами его результатами. Открывайте наши письма.